Toda empresa que já rodou uma campanha de tráfego sabe o problema: o CPC sobe, o volume de cliques aumenta, mas a taxa de fechamento continua baixa. E aí a resposta automática é investir mais em mídia. Mais orçamento, mais alcance, mesma conversão. Por que o tráfego pago sozinho não fecha vendas O problema é […]
Todo profissional de Comunicação Corporativa já viveu esse dilema: um post viraliza, os números explodem, a equipe comemora, mas, no fim do mês, ninguém consegue explicar o que aquilo realmente trouxe para a marca. Engajamento e autoridade de marca são métricas diferentes. Engajamento mede reação (curtidas, comentários, compartilhamentos, alcance). Autoridade mede se o público passou […]
Empresas que investem em reputação de forma consistente colhem um retorno que vai muito além da percepção pública: elas transformam essa percepção em valor de mercado real. Esse é um dos ativos mais subestimados (e mais rentáveis) da gestão corporativa, e entender essa relação é essencial para qualquer estratégia de comunicação e gestão de reputação […]
A ausência de voz não protege a marca. Na era da confiança como ativo de negócio, ela pode custar caro. O que está em jogo quando uma marca escolhe não falar Eventos externos sempre testaram as marcas. Crises setoriais, mudanças de comportamento do consumidor, transformações culturais e tudo isso coloca as empresas diante de uma […]
Os sistemas de inteligência artificial já se tornaram um padrão operacional em todos os setores. São utilizados, na maioria das vezes, para facilitar processos e otimizar a velocidade com que eles acontecem. Mas isso não é exatamente uma grande novidade. Pode-se dizer que o mercado já se convenceu deste fato: quase metade das empresas industriais […]
A competência mais importante na gestão de reputação em tempos de Inteligência Artificial não é técnica. É adaptabilidade. A afirmação é de Carlos Parente, coordenador e membro do Conselho Consultivo da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) e os dados do setor confirmam. Um compilado de consultorias como Edelman, McKinsey e Deloitte, realizado pela Aberje, […]
Por que as organizações que tratam a crise como evento isolado estão mais vulneráveis e o que muda quando a prevenção vira rotina Gerir uma crise figura entre os maiores desafios de qualquer organização, independentemente do setor, porte ou modelo de negócio. Mas o que torna esse desafio ainda mais complexo é um equívoco que […]
Existe uma categoria de risco que aparece pouco nos mapas de gestão de riscos, não integra relatórios de compliance e quase nunca entra na pauta das reuniões de diretoria até o dia em que se transforma no único assunto sobre o qual a empresa consegue falar. Estamos falando do risco reputacional. Durante muito tempo, tratar […]
Reputação é a “avaliação social” que um determinado público tem de uma empresa. Mas no mercado de Comunicação Corporativa, existe um erro recorrente: tratar público-alvo como sinônimo de consumidor final. Na prática, reputação é uma arquitetura. Para ser construída de verdade, ela depende da experiência de todos os grupos que têm alguma ligação com a […]
A IA não recomenda quem está otimizado. Ela recomenda quem é confiável — e isso muda completamente as regras do jogo digital. Durante anos, a lógica foi simples: quem aparecia no topo do Google, ganhava. Empresas investiram pesado para ranquear. Brigaram por palavras-chave. Otimizaram páginas, títulos, meta-descrições. Construíram estratégias inteiras em torno de uma única […]
SEO continua sendo relevante, mas, sozinho, já não garante visibilidade. Com a ascensão da IA e dos assistentes de voz, quem não adapta sua estratégia de comunicação está perdendo espaço para concorrentes que já entenderam como o jogo funciona. Em meados dos anos 2000, quando o Google já indexava mais de um bilhão de páginas, […]
Uma pesquisa recente publicada no portal Mundo do Marketing reacendeu uma das discussões mais recorrentes no universo da Comunicação Corporativa: a associação das Relações Públicas (PR) como um “braço” do setor de Marketing. O artigo apresenta métricas relevantes sobre a satisfação das empresas que contratam serviços de PR e afirma que a atividade se tornou […]
Uma boa pesquisa de mercado, que monitora os temas repercutidos na imprensa, é essencial para construir um planejamento consistente de Relações Públicas. Mas existe um ativo estratégico que muitas empresas ainda subestimam: os próprios marcos institucionais. No último trimestre de 2025, pelo menos três das cinco pautas com maior volume de publicações dos clientes da […]
Quando o assunto é Relações Públicas, dizer que o uso de dados em relatórios é essencial já se tornou algo comum no mercado. Ainda assim, existe muito equívoco sobre o que realmente é um dado relevante e o que acaba sendo apenas um elemento decorativo em apresentações. Se a análise de métricas permanece no nível […]
Desenvolver uma comunicação ou release atrativo não é uma tarefa fácil, principalmente considerando que se tem menos de um minuto para atrair um jornalista. Com o alto volume de materiais recebidos diariamente, analisar uma centena de textos faz parte da rotina dos profissionais de redação. De acordo com Leonardo Nascimento, repórter do Popline e da […]